浙江稠州商业银行稠银企e家用户隐私政策
版本发布日期：2022年8月26日
版本生效日期：2022年8月26日
尊敬的用户，浙江稠州商业银行股份有限公司非常重视您的隐私保护。本隐私保护条款适用于您通过任何方式对我行稠银企e家应用的访问和使用。
我行依据本条款规定提供服务，本条款具有法律效力。请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并完全同意后使用我行服务。您使用服务的行为将视为对本政策内容的接受，并同意接受本政策约束。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1. 当您使用我行产品及服务时，为实现功能、服务所必需，我行会收集及使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务，我行会结合具体服务向您逐一说明。
2. 如果您未在前台打开APP，我行会通过设备对应的标识符信息来实现信息推送的基本功能。如果您登录并在前台打开APP，我行会根据账号信息实现信息推送。
3. 电话、通讯录、地理位置、摄像头、麦克风、相册、蓝牙权限、均不会默认开启，只有经过您的明确授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我行获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
4. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我行将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我行将会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示的形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
一、本政策中涉及的专用术语和关键词：
1．我行：是指浙江稠州商业银行股份有限公司（注册地址：浙江省义乌市江滨路义乌乐园东侧）。
2．稠银企e家：是指用户需要在互联网终端（手机）中安装的用户端程序，用来获取我行信息或服务。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息。
（一）我们收集哪些您的个人信息
为加强您使用稠银企e家过程的安全性，改善您的使用体验，我行可能会收集、保存和使用下列与您及您单位有关的信息。如果您不提供相关信息，您将无法享受我行提供的以下服务：
1．依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理
为履行法律规定义务和监管要求（包括反洗钱义务和实名制管理要求），在您注册稠银企e家APP账户和使用关联银行卡服务时，您需完成实名认证过程；为完成实名认证过程，您需提供您的银行卡号、姓名、有效身份证件类型及号码、注册手机号码、银行预留手机号码、动态验证码、个人生物识别信息等以完成验证；如您拒绝提供前述个人信息，则可能无法成功注册稠银企e家APP账户或使用关联银行卡服务。
2．注册
当您注册稠银企e家用户时，您需要向我行提供您的手机号、证件类型、证件号码、注册单位名称等信息，并通过验证您的手机号归属运营商预留信息等方式对有关信息进行有效性验证。
3．登录
当您登录稠银企e家时，您需要向我行提供您的手机号、密码、动态验证码、安全问题、个人生物识别等信息，并通过验证您的预留信息对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需登录才可使用的产品或服务。
4．忘记登录密码
为加强您的账户和资金安全，在您需要找回密码时，您需要提供您的可用于证实您身份的注册手机号、动态验证码、人脸识别，用以验证您的身份。
5．预约开户
当您使用预约开户服务时，您需要向我行提供手机号、姓名、证件类型、证件号码、人脸识别、单位名称、单位法定代表人/单位负责人、面部图像（视频）等信息，并同意我行向相关第三方查询、核实您的身份信息。
6．转账
当您使用转账汇款功能时，您需要向我行提供收款方的账户户名、银行卡号/账号、开户行网点等信息，并可能需要您提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码、付款账号、安全工具验证、人脸识别、手机设备信息、地理位置等信息，以便于我行验证您的身份，协助加强您及您单位的资金安全。此外，我行还会收集您及您单位的相关收付款交易记录以便您的查询和协助加强您及您单位的资金安全。
7．贷款申请
当您使用在线贷款申请服务时，您需要向我行提供您的姓名、手机号、证件类型、证件号码、银行卡号、申请单位账号、申请单位名称、申请单位法人代表人/单位负责人等信息，并可能需要你提供您的安全工具验证、人脸识别、手机设备信息、地理位置等信息，以便于我行验证您的身份及您使用上述功能服务。
8．我的卡包及薪金通金融服务
当您使用我的卡包及薪金通服务时，您需要向我行提供您的姓名、手机号、证件类型、证件号码、银行卡号、密码、预留手机号码等信息，手机设备信息、地理位置等信息，以便于我行验证您的身份及您使用上述功能服务。
9．考勤打卡
当您使用考勤打卡服务时，您需要向我行提供您的姓名、手机号、证件类型、证件号码、单位名称、单位上下班时间、考勤定位等信息，并可能需要您提供您的手机设备信息、地理位置等信息，以便于我行验证您的身份及您使用上述功能服务。
10．商旅服务
当您使用商旅服务时，您需要向我行提供您的姓名、手机号码、证件类型、证件号码、位置信息、邮箱、联系电话、纳税人识别号、申请单位账号、申请单位名称、收发票地址，并可能需要您提供您的手机设备信息、地理位置等信息，以便于您在稠银企e家中使用第三方提供的服务时，主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您已允许该第三方获取该信息，对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息手机和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在稠州企业银行中使用第三方的相应服务，但不影响您使用稠州企业银行其他功能。
因您使用第三方服务发生纠纷的，除我行存在故意或重大过失，且我行的故意或重大过失与您的损失存在直接因果关系外，我行不承担责任。
11．为了更为方便使用我行的服务，以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息及单位信息：
1) 蓝牙权限：用于密码器连接通讯。
2) 相机权限：用于身份证识别、银行卡识别、识别二维码、人脸识别、设置头像、录像、拍照，在扫一扫、人脸识别登录/转账/支付/提升认证、在聊天中发送拍摄照片和视频、视频聊天等场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸数据，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。
3) 通讯录权限：用于添加通讯录中的人员为好友，支付密码器仅使用特征码用于匹配识别，不会保存通讯录内容。您在使用通讯加人时会读取当前用户的通讯录信息列表，这里只会读取但不会收集与保存。
4) 位置权限：用于在聊天中分享位置和考勤打开定位。
5) 麦克风权限：用于在聊天中发送语音消息和进行音视频聊天。
6) 相册权限：用于在聊天中发送媒体资料库中的照片和视频和将app中的图片存储到系统相册中。
7) 电话权限：用于通讯录详情中可以直接调用系统拨打电话，以及读取手机的imei号信息，启动初始化日志模块时需要设备ID，以及启动广告下载。
8) 联系人权限：用于通过手机通讯录添加好友。
9) 获取任务权限：用于APP功能基本运行权限。
10) 接收短信权限：用于接收短信码，方便读取手机验证码。
11) 读取短信权限：用于短信验证码自动读取功能，自动填充验证码功能，并不会读取其他信息内容。
12) 应用列表权限：用于稠州银行稠银企e家APP防交易欺诈，我行系统后台不保存您的应用列表信息，如您拒绝授权应用列表权限，我行稠州企业银行APP将不读取应用列表内容，但不影响您正常使用稠州企业银行APP的其他功能。
13) 获取设备、系统网络、操作行为信息：用于履行法律法规规定的反洗钱和风险管理等法定义务，以及为提高您使用我们服务的安全性，更好地预防交易和资金风险，我们会在您使用稠银企e家服务中收集交易受理终端信息、唯一设备识别码（如设备的MAC、IMEI等能识别设备的标识信息）、移动网络信息（如WIFI信息）、位置等信息数据、网络日志加强用户的资金安全。
12．APP自启动和关联启动说明
当前软件支持IM聊天功能，当程序退到后台时为了保证消息的接收，会在后台自动启动收消息的服务。为了更快的使用金融功能，当前软件中会关联稠银直销，与稠州银行手机银行APP，该应用都是我行自主研发的产品。
稠银企e家安装后，如动账通知、消息推送提醒依赖启动系统，将获取系统行为，如开机行为，程序被唤醒行为，获取消息推送后，华为核心SDK、小米SDK、阿里SDK程序可能会关联启动服务，为客户提供实时消息的接收，保障客户及时接收准时到达的消息。
（二）涉及用户信息使用SDK情况说明
1．安全键盘：用于在注册、登录、所有交易密码输入的场景，为程序提供安全可靠的密码输入。
2．同盾SDK：用于在注册、登录、等业务操作时，为APP的安全性检测、获取应用的异常信息、操作轨迹、综合判断。
3．小米推送：推送通知，小米消息推送服务在MIUI上为系统级通道，SDK所需要用户信息字段：设备型号、应用包名、App版本、IMEI/MEID、设备存储、地区、App运行进程。
4．华为推送：推送通知、在华为手机设备上为系统通道，SDK所获取用户信息字段：App版本、IMEI/MEID、设备存储。
5．爱加密：会获取手机设备信息，获取电量变化。
6．阿里系SDK：获取WIFI热点信息，获取手机设备信息，获取用户行为，用户开屏、解锁 ，获取手机设备信息，获取消息推送。
7．阿里self：获取电量变化，用户开屏，用户息屏。
8．获取WIFI热点信息：获取WIFI连接信息，获取运行中的任务信息，获取运行中的应用信息。
9．飞天诚信蓝牙盾：发起网络连接，蓝牙权限、定位权限、存储权限。
10．高德开放平台定位SDK：获取设备信息、位置信息、WLAN状态信息，隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy。
11．获取周围热点信息：获取是否飞行模式,获取获取wifi MAC地址，获取手机设备信息。
12．UC浏览器：电量变化，获取运行中的应用信息，用户开屏，用户息屏，用户解锁。
13．程序内部：会获取WiFi热点信息，获取WiFi连接信息，获取wifi IP地址，获取运行中的应用信息，用户息屏。
14．人脸识别SDK;为向您提供基于人脸识别技术的安全认证服务，需要通过人脸识别SDK采集您的人脸图像，用于判断是否为自然人活体，不会外传您的个人信息。
（三）信息的使用
1．在我行向您提供我行金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2．在我行向您提供金融服务期间，您同意我行持续收集和使用您及您单位的信息。在您注销服务时，我行将停止收集与您的相关个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您及您单位的相关信息。
3．您在稠银企e家使用聊天功能中将使用允许程序读取聊天数据同步、允许程序读取同步聊天状态、允许程序写入同步设置。
4．您在注册使用稠银企e家时，应用会获取程序运行时网络的改变状态。
5．您在使用程序内功能时，程序会读取程序栈，程序运行后配置还有定位相关的权限；调用API接口时会检测是否有联网。
6．您在退出程序时会结束应用后台进程。
7．为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
8．我行将基于您的真实意愿，处理经过中国银联等清算机构上送的账户验证交易，对用户在本行留存的姓名、手机号、身份证号、银行卡号进行一致性比对并输出核验结果。
9．为签订、履行您作为一方当事人的合同所必需的，或为履行我行法定职责或法定义务所必需的。
10．您授权同意的以及法律法规允许的其他用途。
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您及您单位的相关信息而无需另行征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）为签订和履行您作为一方当事人合同所必需的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的欺诈或故障；
（9）为履行我行法定职责或者法定义务所必需的；
（10）法律法规及监管要求规定的其他情形。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我行不会与我行以外的公司、组织和个人共享您的个人及单位信息，但以下情况除外：
1．在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我行会与其他共享您的个人及单位信息。
2．我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以实现为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，包括我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3）特定服务合作方。为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息；某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
（4）向其他用户提供查询
为确保转账、收款对象的准确性，避免转账账号错误导致资金损失及其他纠纷，其他用户可通过输入您的手机号、姓名搜索并看到您账户对应的脱敏后的转入银行卡卡号（卡号后四位）、转入卡银行的信息，以便向您准确、便捷地进行转账操作。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、监管要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1、除在特定情况，如公布抽奖活动中奖名单时展示中奖者脱敏昵称和手机号以外，我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。如果银联在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，将由银联承担因此引起的相应责任，我行不承担责任。
2、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6） 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）为履行我行法定职责或者法定义务所必需的；
（8）本政策或法律法规规定的其他情形。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我行仅在为您提供稠银企e家APP及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，根据《银行卡组织和资金清算中心反洗钱和反恐怖融资指引》的规定，您注销稠州企业银行APP用户后，我们将根据法律法规或监管规定，对您的个人身份信息保存5年，交易信息保存15年，上述存储期限届满后，我们将删除您的个人身份信息和交易信息。
（二）如我们停止运营稠银企e家APP，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将依法承担相应的法律责任。
五、敏感个人信息的特别提示
1、我们根据法律法规的合法性基础收集和使用您的敏感个人信息。我们仅在向您提供稠银企e家产品和服务具有特定的目的和充分的必要性下，并采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息。
2、我们向您收集的敏感个人信息包括生物识别信息、特定身份信息、金融账户信息。例如，在业务核身场景下，触发人脸使用的规则为根据该业务功能的必需时，我们会要求您提供人脸信息，以验证您的身份，如果您拒绝同意，您将无法使用该业务功能。
六、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用稠银企e家APP及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率，或协助判断您账户的安全状况。 Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我们也将借助Cookie，用于传输设备标识，便于您参加稠州企业银行APP的营销活动。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将cookie发布给您的域中的web服务器读取。 您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除设备上保存的所有Cookie，但如果您选择清除，则需要在每一次使用设备访问相关网站、浏览查看商品过程中重新进行用户设置。
除了Cookie，我们同时使用了电子图像技术（简称Web Beacon）。我们可能通过Web Beacon来统计匿名访问的数据，用于计算用户访问数量、停留时间、访问的页面地址、显示设定等。
七、您的权利
根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录稠银企e家APP登录，并通过如下渠道访问、查阅您的个人信息
(1) 在“我的→个人信息”中查阅身份信息，包括姓名、性别、单位信息、部门、职位、工号、手机号码、邮箱、座机等信息；
(2) 在“我的→通讯录”中查询及查看本单位下管理员、操作员信息和组织架构信息。管理员可手动添加及管理单位下操作员账号信息及权限；
(3) 在“我的→企业名片”查看登录单位信息；
(4) 在“我的→薪金通”查看个人电子工资单信息；
(5) 在“我的→卡包”查看及设置个人工资卡；
(6) 在“我的→设置→账号安全”查看及设置修改手机号、密码修改；
(7) 在“我的→设置→账号安全”查看及设置手势密码管理，查看及设置登录时是否显示手势密码轨迹修改手势密码；
(8) 在“我的→设置→账号安全”查看及设置指纹登录开关；
(9) 在“我的→设置→账号安全”查看当前在线设备，常用设备。
(10) 在“我的→设置→聊天设置”查看及设置加密信息点击显示开关，通知显示消息详情开关，选择聊天背景，清除聊天记录；
(11) 在“我的→设置→新消息通知”查看及设置消息提醒方式如声音、振动、通知显示消息内容。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过客服热线956166联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您需要查询、访问在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您也可以通过客服热线956166联系我们，我们会向您提供。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。如您发现您的信息有误，您可通过以下路径自行操作：
（1）若您已设置登录手机号的，操作路径：“我的→设置→账户安全→更改手机号”中修改您的手机号信息。出于安全性和身份识别等方面的考虑，或根据反洗钱等领域法律法规及监管规定，您需要在通过身份验证之后方可修改您已绑定的手机号码。
（2）用户身份占用申诉
当您的身份信息出现被他人伪冒盗用等情况时，可以使用该流程（系统自动识别并弹出该申诉流程）进行认证申诉。
（三）改变您授权同意的范围
（1）您可以通过注销的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（2）您可以通过“设置→应用→权限管理→稠州企业银行”中查看您的设备功能在稠州企业银行的授权列表（因设备不同，该页面在不同客户端所能展示的条目可能有所差别）。如您希望对设备权限做出变动，可进行修改。
（四）注销
您可以携带以下相关资料前往开户网点进行注销：
1．单位营业执照、法定代表人（单位负责人）身份证件、单位经办人身份证件、管理员身份证件、单位公章；
2．法定代表人（单位负责人）以外的授权代理人签署业务管理的申请表的，需提供单位法定代表人或负责人授权书。
3．如注销稠银企e家渠道，您可登录稠州企业银行，进入“我的-设置-账号安全-用户注销”功能，进行注销操作。需注意的是，您注销稠银企e家的行为是不可逆行为，操作成功后即时完成注销稠银企e家渠道，我行将不再通过稠银企e家收集您的个人信息，并将立即删除有关您稠银企e家的用户信息，包括设定的手势密码、常用服务等个性化设置信息，以及卡券包、我的红包等权益信息。法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。该行为不影响您正常使用我行银行卡和其他渠道提供的服务。您可以自主选择卸载或停止使用稠银企e家，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，您仅在手机设备中删除稠州企业银行时，我行不会注销您的稠州企业银行，有关您稠州企业银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的稠州企业银行方能达到以上目的。
在以下情形中，您可以通过拨打客服电话956166向我们提出删除个人信息的请求，最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内完成核查和处理：
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
(5) 如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（五）响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线956166联系我们的客服提交，或通过“我的→在线客服”提交，为加强安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内完成核查和处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到损害的；
（7）涉及商业秘密的，或受限于我行法定义务的；
（8）法律法规及监管要求规定的其他情形。
八、本政策如何更新
在相关法律法规、监管政策发生变化或我行服务发生变动等必要情形下，我行如需对本政策做出修改，将会在我行稠银企e家的重要页面上提示修改内容。您如不同意新的修改内容，请及时与我行联系或立即停止使用本政策约定的服务，如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况或我行经营方针变化导致我行需要中断或停止相关服务的，我行将及时进行通知，您对此表示理解和认同。您可以在稠银企e家APP“我的→设置→关于→隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用稠州企业银行时都查阅我们的隐私政策。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打客服热线956166、或通过稠银企e家“我的→在线客服”等多种方式与我们联系。我行将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以回复，特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内完成核查和处理，如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
十、争议解决
本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区法律）。
如您与我行因本隐私政策以及本隐私政策执行过程中发生纠纷，经与我们联系无法解决，且双方经协商无果的，任何一方均有权向我行总行所在地（浙江省杭州市上城区望潮路158号稠银大厦）有管辖权的人民法院提起诉讼。